| 4 |
Membayar elaun saku kepada pelajar yang layak selewat-lewatnya 10hb berikutnya. |
Julai 2022 |
Tarikh akhir bayaran - 8hb setiap bulan |
Bayaran elaun saku dilaksanakan sebelum 8hb |
100% |
|
| 5 |
Mengesahkan penerimaan aduan dalam tempoh 24 jam dan dan memberi maklumbalas aduan dalam tempoh 7 hari bekerja. |
Julai 2022 |
2 aduan |
2 aduan |
100% |
|
| 1 |
Mengeluarkan tawaran kemasukan bagi kursus jangka panjang di ILJTM selewat-lewatnya tiga (3) minggu sebelum kursus bermula (Bahagian Pengurusan Latihan) |
Sesi 1/2022 |
Tempoh tawaran kemasukan dikeluarkan |
Tidak melebihi tiga (3) minggu |
100% |
|
| 2 |
Mengedarkan slip keputusan peperiksaan pelajar pada setiap semester dalam masa 2 minggu selepas tarikh akhir mesyuarat jawatankecil peperiksaan dan persijilan. |
Julai 2022 |
50 permohonan pengeluaran |
50 penerimaan slip |
100% |
|
| 3 |
Memastikan setiap pelanggan yang berurusan di kaunter akan dilayan dalam tempoh masa 15 minit |
Julai 2022 |
Bilangan maklum balas pelanggan di kaunter |
Bilangan maklum balas bertahap BAIK |
100% |
|
